Un accueil est assuré les 2ème et 4ème vendredi du mois. Son but : permettre de connaître, identifier les besoins et attentes des personnes accueillies et les orienter au mieux en fonction de leurs demandes. Prise de rendez-vous par le numéro de permanence ou sur place.

Tous les mardis matin sont reçues les personnes adressées par les travailleurs sociaux ou le CCAS de Vanves avec une lettre d'orientation pour une aide alimentaire d'urgence qui ne peut pas excéder 3 semaines. Un bénévole les contacte pour leur communiquer une heure de rendez vous. Des personnes non reçues par une Assistante Sociale peuvent également être accueillies par le Secours Catholique pour une aide alimentaire d'urgence.

Les bénévoles du Secours Catholique aident les personnes pour les orienter dans leurs démarches administratives et faire valoir leur Accès aux Droits dans une relation de confiance et de respect. Les rendez-vous sont pris par l'ESCAL (cf. ci-dessous)

Pendant les horaires de l’accueil Scribe, le Secours Catholique assure une permanence DALO pour Vanves. Les rendez vous sont pris à l’accueil de l’ESCAL. Au cours de ces rendez vous, les critères DALO et les situations sont vérifiés, les dossiers DALO remplis. Un outil de suivi permet de surveiller les dates et les décisions de la demande à la COMED et, si besoin, jusqu’au recours au tribunal administratif .

Les produits alimentaires et d'hygiène distribués proviennent en grande partie de la Collecte Nationale de la Banque Alimentaire sur Vanves, organisée avec la participation du Secours Catholique, et de la Croix Rouge en partenariat avec la mairie, qui a lieu une fois par an fin novembre. La gestion du stock en provenance de cette collecte annuelle et d'autres faites ponctuellement durant l'année est assurée par le Secours Catholique et constitue une activité de soutien importante et indispensable à l’aide alimentaire d'urgence. En dehors de la Collecte proprement dite, cette gestion comptable (entrées-sorties) et physique (organisation du stockage, achats complémentaires) est assurée par des bénévoles permanents du Secours Catholique et le renfort de volontaires lors d’évènements ponctuels.

Les familles en grande difficulté peuvent d'être accompagnées sur un délai qui peut être relativement long. Elles ont besoin d'un soutien régulier et d'une aide pour les démarches administratives. Des bénévoles du Secours Catholique acceptent de prendre le temps et d'être disponibles pour suive une famille et de nouer des liens plus étroits et durables.